Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi sử dụng 98vvo

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến quyền, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Quyền riêng tư dữ liệuĐiều khoản sử dụngChính sách cookieQuyền yêu cầu xoá tài khoản
98vvo Điều khoản pháp lý khi sử dụng 98vvo
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý và bảo mật thông tin

Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong cách 98vvo xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, bảo mật tài khoản và quyền kiểm soát của bạn đối với thông tin đã cung cấp.

Mã hoá dữ liệu truyền tải Mọi thông tin bạn gửi — từ số điện thoại khi đăng ký đến chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay — đều được mã hoá bằng giao thức SSL trong suốt quá trình truyền từ thiết bị đến máy chủ, ngăn bên thứ ba đọc được nội dung.
Lưu trữ tách biệt Dữ liệu tài khoản và dữ liệu giao dịch được lưu trên hệ thống riêng biệt. Nếu một phần bị xâm nhập, phần còn lại không bị lộ. Bạn có thể yêu cầu sao lưu dữ liệu cá nhân dưới dạng tệp qua kênh hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi khi mở trình duyệt trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.
Xác minh hai bước Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi phương thức thanh toán, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không ai truy cập được tài khoản nếu không có mã này — kể cả khi biết mật khẩu.
Thời gian lưu giữ dữ liệu Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp luật áp dụng. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoàn toàn.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc xoá toàn bộ dữ liệu liên kết tài khoản. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Cài đặt hoặc qua kênh trò chuyện — đội ngũ xử lý và xác nhận qua email đăng ký.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách và dữ liệu

Bạn cần hỏi về quyền dữ liệu, yêu cầu xoá tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản? Dưới đây là ba cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ phụ trách pháp lý của chúng tôi.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trên trang chủ, chọn mục "Pháp lý & Quyền riêng tư" trong danh mục. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn và phản hồi ngay trong cùng phiên trò chuyện, không cần chờ email.
Email chính sách Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ hỗ trợ hiển thị trong mục Tài khoản. Tiêu đề ghi rõ loại yêu cầu — ví dụ: xoá dữ liệu, sao chép dữ liệu, hoặc khiếu nại điều khoản. Phản hồi sẽ được gửi về email đăng ký tài khoản.
Mẫu yêu cầu trong tài khoản Đăng nhập, vào phần Cài đặt, chọn "Yêu cầu pháp lý". Điền biểu mẫu có sẵn — hệ thống tự động gắn mã tài khoản để đội ngũ xử lý nhanh hơn mà không cần bạn cung cấp thêm thông tin xác minh.

Câu hỏi thường gặp về chính sách và quyền dữ liệu

Những thắc mắc phổ biến của người dùng liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu trên 98vvo.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt, chọn "Yêu cầu pháp lý" và điền mẫu xoá tài khoản. Sau khi xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại, tài khoản sẽ bị vô hiệu hoá và dữ liệu được xoá theo lịch trình lưu giữ.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý có hiệu lực từ cơ quan chức năng.

Mỗi khi điều khoản được cập nhật, bạn nhận thông báo qua email đăng ký và thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước ngày có hiệu lực. Bạn không đồng ý thì có thể đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Chi tiết giao dịch được mã hoá bằng SSL khi truyền và lưu trên hệ thống tách biệt với dữ liệu đăng nhập. Chỉ bạn và đội ngũ vận hành được uỷ quyền mới truy cập lịch sử giao dịch liên kết tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt hoặc qua kênh trò chuyện. Đội ngũ sẽ chuẩn bị tệp chứa dữ liệu cá nhân và gửi về email đăng ký trong khoảng thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính.

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì trạng thái tài khoản. Cookie phân tích và tiếp thị là tuỳ chọn — bạn tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng khả năng đăng nhập, nạp hay rút tiền.

Bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp pháp luật nơi cư trú. Chúng tôi không cam kết tính hợp pháp tại mọi vùng — quyền truy cập phụ thuộc hoàn toàn vào luật pháp địa phương của bạn.

Vào Cài đặt, chọn "Thông tin cá nhân", nhấn chỉnh sửa. Hệ thống gửi mã OTP về số cũ để xác nhận, sau đó bạn nhập số mới và xác minh lại bằng OTP gửi đến số mới. Quá trình hoàn tất ngay trên điện thoại.

Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp luật áp dụng và nghĩa vụ vận hành. Sau khi hết hạn lưu giữ, toàn bộ thông tin liên kết tài khoản sẽ bị xoá hoặc ẩn danh hoàn toàn.

Gửi khiếu nại qua kênh trò chuyện hoặc biểu mẫu pháp lý trong Cài đặt. Đội ngũ tiếp nhận, phản hồi qua email đăng ký và đề xuất giải pháp. Nếu không thoả đáng, bạn có quyền liên hệ cơ quan bảo vệ dữ liệu tại nơi cư trú.