Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và ai có quyền truy cập.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửaMã hóa giao dịch víCasino trực tiếp và slot
98vvo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân được sử dụng hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, hãy liên hệ qua một trong các kênh sau. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian ngắn — bạn không cần chờ chuyển tiếp qua nhiều bộ phận. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và xác nhận qua email hoặc tin nhắn tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt, gõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và hướng dẫn bạn các bước…
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — ví dụ xóa dữ liệu ví liên kết, cập nhật số điện thoại hay xuất bản sao thông tin tài khoản.
Mẫu yêu cầu trong tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt bảo mật và chọn gửi yêu cầu quyền riêng tư. Hệ thống tự động điền thông tin xác minh — bạn chỉ cần chọn loại yêu cầu (truy cập, chỉnh sửa hoặc…
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là quy trình vận hành hằng ngày ảnh hưởng đến mỗi lần bạn đăng nhập, nạp tiền hay cập nhật thông tin tài khoản. Dưới đây là sáu lớp cụ thể trong cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp khi sử dụng nền tảng trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua giao thức SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch không hiển thị dạng văn bản thuần tại bất kỳ điểm trung gian nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba — bạn có thể xóa cookie trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tạm khóa và gửi cảnh báo — bạn mở khóa bằng xác minh qua Viettel Money hoặc email liên kết.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật địa phương rồi xóa toàn bộ thông tin nhận dạng sau thời hạn quy định.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu mà chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc rút lại đồng ý xử lý dữ liệu. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc mẫu trong tài khoản — phản hồi được gửi về email đã xác minh.

Liên hệ về vi phạm

Nếu bạn nghi ngờ dữ liệu bị truy cập trái phép, liên hệ ngay qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi kiểm tra nhật ký truy cập, tạm khóa tài khoản nếu cần và thông báo kết quả xử lý qua kênh bạn chọn.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gửi đến đội ngũ hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách 98vvo thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình sử dụng nền tảng trên điện thoại hay trình duyệt.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút, không phục vụ quảng cáo bên ngoài.

Thông tin giao dịch chỉ được truyền đến cổng thanh toán tương ứng để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút bạn yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch cho bên thứ ba nào khác vì mục đích tiếp thị hay phân tích hành vi người dùng.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua trò chuyện trực tiếp hoặc mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh chủ sở hữu bằng OTP, chúng tôi tiến hành xóa thông tin nhận dạng — chỉ giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật địa phương.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển trang trên điện thoại, tránh phải nhập lại mật khẩu liên tục. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba. Bạn xóa cookie trình duyệt bất kỳ lúc nào mà tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Trong phần cài đặt bảo mật, bạn xem được nhật ký đăng nhập gần nhất — bao gồm thời gian, loại thiết bị và vị trí IP ước lượng. Nếu thấy đăng nhập lạ, bạn đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ để tạm khóa phiên đáng ngờ ngay lập tức.

Thông tin được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng sẽ bị xóa sau thời hạn lưu trữ mà pháp luật địa phương quy định — chúng tôi thông báo rõ thời hạn cụ thể qua email xác nhận.

Mở trò chuyện trực tiếp hoặc gửi email hỗ trợ kèm yêu cầu cập nhật. Nhân viên sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại cũ để xác minh, sau đó liên kết số mới với tài khoản và ví thanh toán Viettel Money hoặc MoMo tương ứng.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả tài khoản trên nền tảng, nhưng việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép — bạn kiểm tra điều kiện truy cập tại trang điều khoản.

Mỗi lần cập nhật nội dung chính sách, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị tin nhắn trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Bạn có thời gian xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Có. Mọi thông tin truyền giữa thiết bị và cổng thanh toán đều qua giao thức SSL — bao gồm cả giao dịch Viettel Money. Mã giao dịch và số ví không được lưu dạng văn bản thuần trên hệ thống mà được mã hóa ngay khi tiếp nhận.